Zwroty i reklamacje

Zwroty i Reklamacje

Zakupy w naszym sklepie powinny być przyjemnością, dlatego stawiamy na transparentność i wygodę w procesie zwrotów i reklamacji. Przeczytaj poniższe informacje, aby dowiedzieć się, jak możesz zwrócić lub reklamować zakupione produkty.

Zwroty towaru

Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. Możesz zwrócić cały zestaw lub tylko wybrane produkty z zamówienia. Pamiętaj, aby spełnić poniższe warunki:

1. Spakuj i nadaj paczkę Zapakuj zwrócony towar w oryginalne opakowanie lub inne, które zapewni odpowiednią ochronę. Następnie nadaj paczkę za pośrednictwem kuriera, paczkomatu lub punktu nadania.

2. Adres do zwrotu Wyślij paczkę na poniższy adres:

   Sklep internetowy MotoZebra 
   Dolargo sp. z o.o.
   ul. Elewatorska 9, Białystok 15-620
   NIP: 9662194953

3. Formularz odstąpienia od umowy Aby przyspieszyć proces zwrotu, do paczki dołącz paragon oraz formularz odstąpienia od umowy. Formularz możesz pobrać tutaj: Formularz odstąpienia od umowy. Jeśli korzystasz z innego formularza, pamiętaj, by podać numer konta oraz czytelnie wypełnić dane osobowe.

4. Zwrot pieniędzy Pieniądze za zwrócony towar zwrócimy nie później niż w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. Zwrot dokonamy tą samą metodą płatności, jaką wybrałeś przy zakupie (np. przelew natychmiastowy). W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

5. Koszty zwrotu Koszty zwrotu towaru ponosi klient. Jeśli zamówienie zostało opłacone, ale nie zostało odebrane, zwrócimy pełną wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Pamiętaj: Produkt musi być w stanie nowym, kompletnym i nieużywanym, w przeciwnym razie będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Reklamacje

Jeśli zakupiony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, możesz go reklamować. Aby zgłosić reklamację, postępuj zgodnie z poniższymi krokami:

1. Kontakt z nami Skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, używając jednej z poniższych metod:

   • E-mail: sklep@motozebra.pl
   • Telefon: 507 210 775 (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00–16:00)

2. Opis problemu Prześlij szczegółowy opis problemu, dołączając numer zamówienia, paragon lub fakturę oraz zdjęcia uszkodzonego produktu (jeśli to możliwe).

3. Weryfikacja reklamacji Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji. Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaproponujemy jedną z następujących opcji rozwiązania sprawy:

   • Wymiana produktu na nowy,
   • Naprawa,
   • Zwrot pieniędzy,
   • Inna forma rekompensaty, zależna od okoliczności.

4. Adres do reklamacji Produkty reklamacyjne wysyłaj na adres:

   Sklep internetowy MotoZebra 
   Dolargo sp. z o.o.
   ul. Elewatorska 9, Białystok 15-620
   NIP: 9662194953

Regulamin zwrotów i reklamacji

Szczegółowy regulamin dotyczący zwrotów i reklamacji znajduje się [tutaj](link do regulaminu). Jeśli masz dodatkowe pytania lub wątpliwości, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy!

Motozebra.pl – Twoje zadowolenie jest dla nas najważniejsze. Dzięki naszej polityce zwrotów i reklamacji masz pewność, że zakupy w naszym sklepie są bezpieczne i bezproblemowe.